Cara Klaim Asuransi Mobil dan Hal yang Sering Membuat Klaim Ditolak

Klaim adalah saat asuransi benar-benar diuji. Prosesnya sendiri tidak rumit, tetapi banyak orang tersendat karena hal-hal kecil yang sebetulnya bisa disiapkan jauh hari.

Urutan prosesnya

1. Laporkan secepatnya

Segera setelah kejadian, laporkan kepada asuransi atau kepada kami. Jangan ditunda. Setiap polis punya batas waktu pelaporan, dan keterlambatan adalah salah satu alasan penolakan yang paling sering terjadi.

2. Kumpulkan bukti di tempat kejadian

Selagi masih di lokasi, ambil foto sebanyak mungkin: kerusakan dari beberapa sudut, posisi kendaraan, kondisi jalan, dan bila melibatkan pihak lain, plat nomor kendaraan tersebut. Bukti ini jauh lebih sulit dikumpulkan setelah mobil dipindahkan.

3. Siapkan dokumennya

Umumnya yang diperlukan:

• Formulir laporan klaim
• Fotokopi polis
• Fotokopi STNK dan SIM pengemudi saat kejadian
• Foto-foto kerusakan
• Surat keterangan kepolisian, untuk kasus kehilangan atau yang melibatkan pihak ketiga

4. Survey dan persetujuan

Petugas akan memeriksa kerusakan dan mencocokkannya dengan laporan Anda. Setelah disetujui, akan diterbitkan surat perintah kerja ke bengkel.

5. Perbaikan dan risiko sendiri

Mobil dikerjakan di bengkel. Anda membayar risiko sendiri, yaitu bagian biaya yang menjadi tanggungan pemegang polis pada setiap kejadian, dan sisanya ditanggung asuransi.

Yang sering membuat klaim ditolak

Pengemudi tidak punya SIM yang berlaku

Ini penyebab penolakan yang paling sering dan paling disesali. SIM yang habis masa berlakunya pada saat kejadian bisa menggugurkan klaim, sekalipun Anda tidak bersalah dalam kecelakaan itu.

Kerusakan sudah ada sebelum polis dimulai

Inilah gunanya survey di awal. Kerusakan yang tercatat pada foto survey tidak akan ditanggung. Karena itu, jangan berharap baret lama bisa ikut diklaim belakangan.

Kejadian di luar jaminan yang dibeli

Banjir, gempa, dan huru-hara tidak otomatis termasuk dalam Comprehensive. Semuanya adalah jaminan tambahan yang harus dibeli terpisah. Ini paling terasa di musim hujan, ketika pemilik mobil baru menyadari banjir tidak dijamin.

Mobil dipakai untuk keperluan lain

Polis kendaraan pribadi umumnya tidak menjamin penggunaan komersial seperti taksi daring, angkutan barang, atau balap. Bila peruntukannya berubah, polisnya harus disesuaikan.

Terlambat melapor

Sudah disebut di atas, tetapi layak diulang karena sepenuhnya bisa dihindari. Lapor dulu, urus dokumen kemudian.

Yang bisa disiapkan sejak sekarang

• Simpan salinan polis di ponsel, jangan hanya di laci mobil
• Periksa masa berlaku SIM dan STNK secara berkala
• Simpan foto survey awal sebagai pembanding
• Pahami mana yang termasuk jaminan Anda dan mana yang tidak

Anda tidak harus mengurusnya sendirian

Sebagian besar hambatan klaim berasal dari dokumen yang kurang atau urutan yang keliru. Kami membantu memandu penyiapan persyaratan dan cara pengajuannya, serta mengarahkan perbaikan ke bengkel rekanan terdekat.

Kalau Anda sedang mempertimbangkan jaminan mana yang perlu diambil agar tidak kecewa saat klaim, mulailah dengan melihat pilihannya di kalkulator premi, atau baca pertanyaan yang sering diajukan.